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創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷—如何利用社會(huì)力量

日期:2007/11/17 / 人氣:

      創(chuàng)新型營(yíng)銷的動(dòng)力來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷利益的誘惑,在一個(gè)階段里面,當(dāng)銷售需要?jiǎng)?chuàng)新才能開(kāi)辟新路時(shí),我們對(duì)于創(chuàng)新的理解思路是否局限在技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略上面,而忽視了對(duì)銷售中市場(chǎng)環(huán)節(jié)的關(guān)注,而市場(chǎng)環(huán)節(jié)的民間力量有著無(wú)限的創(chuàng)新空間,而這個(gè)空間的存在是我們改變創(chuàng)新路子有了新的支撐,這個(gè)支撐就是民間創(chuàng)新領(lǐng)域的效益與利潤(rùn),民間力量的創(chuàng)新是改變企業(yè)創(chuàng)新門面的一個(gè)方式,也是企業(yè)對(duì)于苛求創(chuàng)新的一個(gè)嘗試,因此,民間力量的創(chuàng)新舉措,是營(yíng)銷領(lǐng)域創(chuàng)新的有力武器。 
      關(guān)于營(yíng)銷——民間力量包括哪些,如何才能夠判別這種力量是我們創(chuàng)新的目標(biāo),也是我們營(yíng)銷的動(dòng)力源泉呢,現(xiàn)在主要分析目前的銷售與市場(chǎng)困局所在,

       一銷售路數(shù)缺少創(chuàng)新,多數(shù)銷售延用一種銷售模;

       二銷售企業(yè)無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)創(chuàng)新,專業(yè)銷售管理層害怕失敗,導(dǎo)致創(chuàng)新項(xiàng)目僵化;

       三創(chuàng)新機(jī)會(huì)缺少,市場(chǎng)給予的銷售機(jī)會(huì)只有往前沖,而并沒(méi)有回旋的余地,結(jié)果是銷售為銷售所累;

       四看不到市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型變化,市場(chǎng)轉(zhuǎn)變以后,創(chuàng)新的意義在于創(chuàng)新剩余價(jià)值,而我們且在創(chuàng)新技術(shù)成本,因此,創(chuàng)新的范圍越來(lái)越小,成為創(chuàng)新的負(fù)擔(dān)。以上四點(diǎn)是我們創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷過(guò)程中的累贅,目前要解決起來(lái)也非常苦難,那么,我們只有把眼光落實(shí)在廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)里面,而市場(chǎng)是不以企業(yè)為主導(dǎo)的,只有企業(yè)利用市場(chǎng),企業(yè)的創(chuàng)新才有可能走向另一個(gè)天地。
      民間力量在我們多次實(shí)踐的營(yíng)銷里面,其能量是不可以小看的,目前企業(yè)在做各種計(jì)劃的時(shí)候,往往沒(méi)有把民間的營(yíng)銷力量作為一種戰(zhàn)術(shù),單獨(dú)加以引用,而采用企業(yè)慣用的一種銷售模式在全國(guó)推廣,所以,民間力量在迅速淡化,而沒(méi)有起到應(yīng)有的效果,民間力量比較散,無(wú)法企業(yè)加以集中在運(yùn)做,那么做好民間力量的可使用項(xiàng)目成為必要的調(diào)研基礎(chǔ),哪些項(xiàng)目將是營(yíng)銷創(chuàng)新中不可以忽視的對(duì)象呢?
      民間力量多數(shù)時(shí)候代表是客戶或者消費(fèi)力量,主要依靠民間的消費(fèi)群體組織,只有把民間的消費(fèi)組織起來(lái),其民間的力量才可以創(chuàng)造銷售生命力。其中“民間力量的口碑力量、民間力量的體驗(yàn)力量、民間力量的風(fēng)俗力量、民間力量的文化力量、民間力量的吸納力量”等,成為民間營(yíng)銷的寶貴創(chuàng)新因素,也是非常具備消費(fèi)能量的因素,創(chuàng)新與保護(hù)好這些民間力量將是營(yíng)銷創(chuàng)新下一輪的關(guān)鍵目標(biāo)。
      如何來(lái)利用好這些民間力量?如何改變民間力量的創(chuàng)新?是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
  民間口碑力量——
      做口碑有很多種方式,有主動(dòng)口碑型、被動(dòng)口碑型、傳播口碑型、消費(fèi)口碑型等,我們以前的口碑做法比較單一,靠媒體的重復(fù)說(shuō)教,也就是被動(dòng)的口碑,后來(lái)發(fā)展到主動(dòng)口碑,就是產(chǎn)品效果型,但比較起來(lái)速度緩慢,口碑效果不能夠保障,而這兩種口碑現(xiàn)象經(jīng)過(guò)調(diào)查,并不完全是產(chǎn)品的消費(fèi)者,而是一種品牌的傳播者,也叫傳播型口碑,我們稱為無(wú)效益口碑,因此,口碑的結(jié)構(gòu)調(diào)整必須要落實(shí)到消費(fèi)型口碑當(dāng)中來(lái),這就是我們需要對(duì)口碑力量創(chuàng)新的重大舉措,做好消費(fèi)型口碑的創(chuàng)新,將加快主動(dòng)與被動(dòng)口碑的力度,也非常有利于銷售領(lǐng)域的突破、占領(lǐng)、發(fā)展三個(gè)環(huán)節(jié)。
      消費(fèi)型口碑又如何結(jié)合創(chuàng)新呢,要做好消費(fèi)創(chuàng)新口碑那就要在消費(fèi)兩個(gè)字上下工夫,凸現(xiàn)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格與服務(wù),那就需要消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi),或者帶領(lǐng)消費(fèi),目前市場(chǎng)上做重復(fù)與帶領(lǐng)消費(fèi)的創(chuàng)新是在商品打折與節(jié)日促銷上,而這不是長(zhǎng)久的,因此,缺少了服務(wù)消費(fèi)環(huán)節(jié),那么服務(wù)消費(fèi)如何來(lái)做到民間優(yōu)勢(shì)呢,民間優(yōu)勢(shì)的力量一般比較傳統(tǒng),需要有多次爆炸點(diǎn)才能夠引發(fā)集體爆炸的局面,因此,服務(wù)的要素在小范圍,多優(yōu)惠、常提及、目標(biāo)新、價(jià)優(yōu)廉、多組織、勤聯(lián)絡(luò)等等上,當(dāng)消費(fèi)者需求自行轉(zhuǎn)變,達(dá)到口碑消費(fèi)集中展現(xiàn)。
      民間體驗(yàn)力量——
      民間有一股力量就是左鄰右舍互相幫襯,有什么好消息可以迅速推廣,靠民間力量需要民間的各種人情關(guān)系,而人情關(guān)系就是一種無(wú)形的銷售網(wǎng)絡(luò),只有抓住這個(gè)網(wǎng)絡(luò),民間的銷售機(jī)會(huì)就會(huì)出現(xiàn),因此,民間的人情網(wǎng)絡(luò)需要抓關(guān)鍵的人情鏈接點(diǎn),比如民間社區(qū)的重要人物,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的關(guān)系戶等,做好鏈接點(diǎn)的工作就是打開(kāi)民間組織關(guān)系的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。那么找到這樣環(huán)節(jié)的關(guān)系并不難,很多企業(yè)經(jīng)過(guò)多少次活動(dòng)下來(lái)就能夠發(fā)現(xiàn),重要的是要把民間的這個(gè)力量散發(fā)出去,如何來(lái)散發(fā),就需要把民間組織個(gè)體進(jìn)行做現(xiàn)身關(guān)系,習(xí)慣上稱為讓幾個(gè)關(guān)系好的現(xiàn)進(jìn)行體驗(yàn),讓帶頭的民間關(guān)系進(jìn)行細(xì)化作業(yè),細(xì)化作業(yè)不是讓關(guān)系點(diǎn)給點(diǎn)好處,說(shuō)幾句好話,而是要消費(fèi)的產(chǎn)品能夠說(shuō)話,比如產(chǎn)品性價(jià)比的探討,可以在一個(gè)小區(qū)或者一個(gè)社區(qū)、村進(jìn)行系列化推廣,傳統(tǒng)消費(fèi)品做好服務(wù),耐用品做好保證,讓民間力量自行散發(fā),然后再集中進(jìn)行規(guī)模化拓展,這樣可以不斷造成民間自發(fā)力量的傳播,達(dá)到銷售目的。
      民間文化力量——
      大多做社區(qū)工作的銷售人員知道,社區(qū)組織最好的就是與文化有關(guān)系的組織,而文化組織是一個(gè)比較清高的組織,但文化傳播的基礎(chǔ)點(diǎn)非常好,人也比較集中,能夠產(chǎn)生一定的周圍效應(yīng)。民間文化力量?jī)?nèi)容也非常豐富,并沒(méi)有什么嚴(yán)格的規(guī)矩,因此,介入傳統(tǒng)文化力量的效果也是非常明顯的,我們稱為文化營(yíng)銷,但民間文化營(yíng)銷與企業(yè)做文化營(yíng)銷是不一樣的,民間文化營(yíng)銷具備一些非組織特點(diǎn),一是比較現(xiàn)實(shí),能夠帶來(lái)一定的好處,比如參加什么活動(dòng),能夠得到什么紀(jì)念品而參加的;二是文化本身的內(nèi)涵不高,只需要普通就可以,簡(jiǎn)單實(shí)用并需求;三是民間文化有區(qū)域性,以當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣為主要出發(fā)點(diǎn),民間所代表的觀點(diǎn)是熱鬧有機(jī)會(huì)可以發(fā)揮,造成一定的影響力就可以;四是代表文化學(xué)習(xí)的榜樣,因此,可以有一定的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)作為后臺(tái)。所以從多個(gè)角度看,民間文化力量的特別要點(diǎn)是:有可趣性、可表達(dá)性、現(xiàn)實(shí)性、禮節(jié)性。
那么民間力量創(chuàng)新的位置就在于把文化作為跳板如何延伸,不能找文化,要融合文化,然后宣傳,介入進(jìn)去,文化傳播的同時(shí)不要打口號(hào),要組織觀摩所需要表達(dá)的意思,然后達(dá)到所需要的目標(biāo),成為文化先行的銷售路數(shù)。  
      民間的吸納力量——
      民間的吸納力量是民間力量的綜合,如何去表達(dá),怎么才能夠被吸收,這是創(chuàng)新民間吸納力量的關(guān)鍵,有幾個(gè)關(guān)鍵詞:掛靠、吸引、投機(jī)、加入、引領(lǐng)、傳播。
      掛靠就是把所需要的各種組織、關(guān)系、由頭等掛靠在民間,讓民間的力量為企業(yè)辦事情。
      吸引就是把所有利益點(diǎn)暴露出來(lái),讓民間自行去甄別,然后旁邊加以宣銷,促其行動(dòng)。
      投機(jī)就是把所有的策劃點(diǎn)集中在民間的需求上,贈(zèng)送、優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)等,組織關(guān)系代為演講。
      加入就是以俱樂(lè)部、教育所等虛擬機(jī)構(gòu),以一項(xiàng)投入作為長(zhǎng)期回報(bào)為建設(shè)性意見(jiàn),請(qǐng)其加入。
      引領(lǐng)就是把所需要的觀念帶給消費(fèi)者,直接讓消費(fèi)者去接受教育,帶有無(wú)償?shù)男再|(zhì),可利用。
      傳播的關(guān)鍵就是要在民間的各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造一種機(jī)會(huì),讓消費(fèi)者認(rèn)為機(jī)會(huì)是長(zhǎng)期的,當(dāng)然企業(yè)需要做長(zhǎng)期的品牌保障。   
      民間力量的開(kāi)啟就是巨大的銷售吸納機(jī)器,因此,在吸納民間力量的時(shí)候,主動(dòng)需要觀察民間的反饋情況,順其轉(zhuǎn)型,順其發(fā)揮,創(chuàng)新的路數(shù)關(guān)鍵就是讓民間相信為出發(fā)點(diǎn),做好品牌與效益同步推進(jìn)。
      民間力量的創(chuàng)新貴在把民間的資源調(diào)動(dòng)起來(lái),并且要徹底,很多企業(yè)在執(zhí)行民間力量的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象,大多數(shù)也比較單一,組織觀念單薄,執(zhí)行力量也差,導(dǎo)致民間的巨大能力不斷在斷斷續(xù)續(xù)中失去意義,也造成了市場(chǎng)的混亂,特別是一些小企業(yè)的個(gè)體式操作,形成巨大的禍害,所以在創(chuàng)新民間力量的前提下,需要觀察目前的民間情況。  
     目前民間的情況比較雜亂,品質(zhì)程下降趨勢(shì),消費(fèi)信心指數(shù)也在不斷下降,如果現(xiàn)在介入民間,必須要有一定的規(guī)范,形成一個(gè)體系去運(yùn)作,而不是一個(gè)策劃方案或者一種模式去套用,創(chuàng)新民間力量的可貴就是堅(jiān)持,哪一家在亂中屹立不倒,哪一家的口碑就會(huì)無(wú)限延伸,銷售信心也會(huì)不斷上漲,這樣,創(chuàng)新中累計(jì)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新中守住了陣地,這樣的民間力量才可以完全掌握起來(lái)。 
     若是利用好民間力量,比企業(yè)再去模仿、跟蹤別人的創(chuàng)新要求來(lái)的快而直接,也比較符合客觀規(guī)律,讓可以的先執(zhí)行、讓觀察的先動(dòng)起來(lái)、讓已有的變成資源,這樣的創(chuàng)新步伐更加穩(wěn)定,也少了許多風(fēng)險(xiǎn)。

作者:朋友圈科技


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